תקנון ותנאי השימוש

תקנון ותנאי שימוש – MaxGlows

מבוא אתר maxglows.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי MaxGlows (להלן: "החברה"). השימוש באתר, בתכנים ובשירותים המוצעים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. עצם הרכישה באתר והשימוש בו מהווים הצהרה כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך פונה לשני המינים.

הזמנת מוצרים האתר מאפשר רכישה נוחה ומאובטחת של מוצרי טיפוח וביוטי. החברה עושה את מירב המאמצים לוודא שהמוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי. עם זאת, במידה ומוצר אזל מהמלאי, תישלח הודעה ללקוח ותוצע לו חלופה שוות ערך או זיכוי כספי מלא, לפי בחירתו. המחירים באתר כוללים מע"מ (במידה וחל) וכוללים משלוח חינם, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים מעת לעת.

מדיניות משלוחים ואספקה אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ. המוצרים נשלחים ממחסני ההפצה שלנו לאחר בקרת איכות.

• זמן טיפול (Handling Time): מרגע קבלת ההזמנה, אנו מכינים ואורזים את המוצר למשלוח תוך 1 עד 2 ימי עסקים.

• זמן משלוח (Transit Time): לאחר יציאת החבילה, זמן ההגעה המשוער ללקוח הוא בין 4 ל-10 ימי עסקים.

• סה"כ זמן אספקה: הלקוח צפוי לקבל את ההזמנה בתוך 5 עד 12 ימי עסקים (ימי עסקים: א'-ה', לא כולל שישי, שבת וחג).

במקרה של עיכוב באספקה מעבר לזמנים המצוינים, הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות שלנו לקבלת פתרון, כולל אפשרות לביטול העסקה והחזר כספי במקרה של אובדן.

מדיניות החזרות וביטולים אנו מכבדים את החוק להגנת הצרכן ואף הרחבנו את המדיניות לטובת הלקוח במסגרת מבצע "30 ימי ניסיון ללא סיכון":

• ביטול עסקה: ניתן לבטל את העסקה בתוך 30 ימים מיום קבלת המוצר (הרחבה של החוק).

• החזרת מוצר: על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות לתיאום ההחזרה לכתובתנו בישראל: גרשון שץ 5, תל אביב, מיקוד 6701739.

• מצב המוצר: אנו מאפשרים החזרה גם של מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש ראשוני, בכפוף ליצירת קשר עם שירות הלקוחות ואישור החזרה.

• דמי ביטול: במסגרת תקופת הניסיון (30 יום), במידה והלקוח מעוניין להחזיר את המוצר (גם במקרה של חרטה), לא ייגבו דמי ביטול כלל. הלקוח יקבל החזר כספי מלא על מחיר המוצר.

• עלות משלוח חזרה: במסגרת תקופת הניסיון, עלות המשלוח חזרה למשרדי החברה הינה על חשבון החברה ולא על הלקוח. אנו נספק תווית משלוח או ננחה את הלקוח כיצד לשלוח ללא עלות.

• מוצר פגום: במקרה שהמוצר הגיע פגום או שגוי, הלקוח זכאי להחלפה במוצר תקין או לביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא (ללא דמי ביטול וללא דמי משלוח). יש לדווח על פגם תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

פרטיות ואבטחת מידע אנו נוקטים באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL. פרטי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות אלא לצרכי תפעול האתר וביצוע ההזמנה, ולא להעביר פרטים אלו לצד שלישי (למעט לחברות השילוח לצורך ביצוע האספקה).

אחריות ושירות החברה אחראית לטיב המוצרים ושלמותם בעת המסירה ללקוח. האחריות לשימוש במוצרים חלה על הלקוח בלבד ובהתאם להוראות היצרן המופיעות על גבי האריזה. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד.

שירות לקוחות אנו זמינים לכל שאלה, בקשה או בירור. אימייל: maxglowchat@gmail.com טלפון/וואטסאפ: 055-240-2981 כתובת למשלוח דואר: גרשון שץ 5, תל אביב, 6701739.

סמכות שיפוט על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.